Junior Customer Relation Officer

Vue d’ensemble

Rattaché à la division Front Office, Le Junior Customer Relation Officer accompagne le Principal Customer Relation Officer dans l’exécution du plan d’action commercial, la gestion et la coordination des activités liées aux garanties fournies et à fournir par notre institution aux banques partenaires. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes internes, notamment le service portfolio pour le suivi des dossiers en portefeuille, les banques partenaires et les clients pour garantir un processus de garantie fluide et une satisfaction élevée des parties prenantes.

Etes-vous intéressé(e)?

Responsibilities

Assister le Principal Customer Relation Officer dans l’évaluation des demandes de garantie pour vérifier leur admissibilité et leur conformité aux politiques et procédures établies;

Assister le Principal Customer Relation Officer dans le maintien des relations client;

Assister le Principal Customer Relation Officer dans l’organisation des réunions avec les partenaires;

Assister à la préparation des rapports réguliers sur les activités de garantie de portefeuille, les performances, les tendances et les indicateurs clés;

Collaboration en binôme avec le Junior Portfolio Officer sur les dossiers clients;

Suivi de l’agenda du Principal Customer Relation Officer;

Qualifications

Diplôme universitaire (minimum Bac+3) dans un domaine pertinent, tel que la finance, la gestion des affaires ou le commerce international;

Connaissance des réglementations financières;

Compétences requises

Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités,

Maîtrise de l’anglais écrit et orale (nécessaire),

Maîtrise globale de l’outil bureautique,

Dynamisme, adaptabilité, organisation, rigueur et créativité.

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